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Vanessa K
10/10
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In Hinblick auf den bevorstehenden Sommer musste ich für ein neues Dachfenster eine Möglichkeit zur Verdunklung finden. Wichtig war mir, dass die Lösung wirklich gut abschließend ist und keine halbgare Zwischenlösung. Ich war begeistert, dass ich ein original Veluxrollo gefunden habe zu einem Toppreis. Vielen Dank für den schnellen Service
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Ralf B
8/10
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Leider hatte ich vergessen, meine Hausnummer bei der Bestellung anzugeben. Dadurch kam es zu unnötiger Verzögerung bei der Auslieferung. Vielleicht ist es sinnvoll, die Bestellseite so zu programmieren, dass alle erforderlichen Daten als "Muss-Felder" erscheinen.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es durch die fehlende Hausnummer zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Vielen Dank auch für Ihren wertvollen Hinweis zur Bestellseite. Wir nehmen solche Anregungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Eingabefelder besser als Pflichtfelder kennzeichnen können, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Montageanleitung hatten. Ich habe keine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gesehen, aber wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr telefonisch, per Chat und E-Mail erreichbar, um Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Montage, zu unterstützen. Wir haben uns separat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weiteres Feedback zur Montageanleitung zu erhalten und dieses an den Hersteller zur Verbesserung weiterzuleiten. Ich hoffe jedoch, dass Ihre bestellte Jalousie ansonsten einwandfrei ist. Bitte beachten Sie, dass alle Itzala-Jalousien mit einer zweijährigen Garantie ausgestattet sind.