Kasa.cz patří mezi největší e-shopy na českém trhu. Svým zákazníkům nabízíme kompletní sortiment elektra, zahradní techniky, vybavení do dílny a spoustu dalších doplňků pro volný čas a zábavu. Kromě široké nabídky atraktivních produktů klademe na Kasa.cz velký důraz na pohodlí našich zákazníků. Nabízíme jim proto pestrou škálu nadstandardních služeb a zákaznického servisu. Tyto služby zahrnují mimo jiné rozšířené pojištění, nákup na splátky nebo navíc osobní odběr zdarma na více než 120 výdejních místech KasaPOINT po celé ČR.
Náš příslib
Společnost CustomerGauge ručí za to, že na této stránce jsou publikovány jen skutečné recenze existujících zákazníků, kteří využili služeb této společnosti.
Informace Net Promoter®
Net Promoter Score je metrika, která se používá pro měření zákaznické zkušenosti na škále -100 až + 100.
Abychom mohli NPS vypočítat, nejprve se ptáme zákazníků na otázku "Jak pravděpodobné je, že doporučíte služby této společnosti přátelům nebo známým?" na škále 0 - 10.
Zákazníci, kteří odpoví 0 - 6 jsou Kritici, 7 - 8 Pasivní spokojení a 9 - 10 jsou Propagátoři. NPS skóre získáme tím, že od % Propagátorů odečteme % Kritiků.
